大标本成像系统厂家总结了显微系统软件的常见问题

大标本成像系统厂家总结了显微系统软件的常见问题

1.驱动无法正常安装

答：确认摄像头是否支持当前电脑系统版本;

检查USB接口是否连接正常，特别是台式机要连接在机箱背部，可以建议换一个接口试一下;

检查驱动安装过程是否有杀毒软件和安全卫士拦截，一般是默认拦截，需要更改设置为允许。

重启电脑后再安装试一下。

2.部分驱动(MC20-N)显示安装失败或其他问题怎么解决？

答：一般这种情况下会在安装驱动界面下方有提示，提示显示哪些文件无法正常安装或者使用，需要记住这些文件的名称，然后在system32文件夹里面找到对应这些名称的要删除的东西，没有就在反回到WINDOWS文件夹里面找。一直要全部删除，然后运行驱动安装文件夹里面bat文件夹里面第一个程序CleanHistoFiles，运行完之后重启电脑重新安装。

3.部分老客户软件不能正常关闭，关闭会提示错误的情况怎么办

答：可能是客户那边软件更新过很多次，但是老的版本没有卸载。可以让客户把以前所有的版本卸载掉，然后给客户发针对性的版本。

4.部分老客户软件不能正常关闭，关闭会提示错误的情况怎么办

答：可能是客户那边软件更新过很多次，但是老的版本没有卸载。可以让客户把以前所有的版本卸载掉，然后给客户发针对性的版本。

5.当遇到我们的软件可以正常安装，但是运行时提示应用程序配置不正确，无法启动，请重新安装这种问题怎么办？

答：一般来说，发生这种问题，很多时候是客户电脑没有安装VS2008的一个运行库所造成的。这时个不用重新安装软件，只要安装一下VS2008的运行库就可以了。运行库的程序名为vcredist_x86_en.exe，一般在我们软件的安装目录下面可以找到这个程序，双击运行就可以了。更换旧版软件安装。

6.在设备列表中无任何设备，或者在选择设备后提示初始化失败，怎么办？

答：确定驱动是否正常安装了；

USB接口是否正常，特别是台式机要连接在机箱背部，可以建议换一个借口试一下；

更换一台电脑和数据线试一下，以排除系统或者线的硬件故障问题；

检查驱动和软件是否匹配；

同时打开了两个视频采集软件，查看并关。